అమ్మకాల తర్వాత సేవ
1. సేల్స్‌మ్యాన్ కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ నోటీసు (ఫోన్, ఫ్యాక్స్, ఇమెయిల్ మొదలైనవి) అందుకుంటారు, వెంటనే కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను వివరంగా రికార్డ్ చేసి, బ్యాచ్, పరిమాణం, లోపం రేటు, సమయం, స్థలం, విక్రయాల పరిమాణం మొదలైనవాటిని నిర్ణయిస్తారు.
2. సేల్స్‌మ్యాన్ కస్టమర్ ఫిర్యాదు సమాచార ప్రకటన ఫారమ్‌లో వివరాలను నమోదు చేసి, విశ్లేషణ కోసం నాణ్యత విభాగానికి పంపుతారుs.
సమస్య ఉత్పత్తి విశ్లేషణ
1. కస్టమర్ల నుండి అభిప్రాయాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత, నాణ్యత విభాగం గిడ్డంగిలో ముడి పదార్థాలు, సెమీ-ఫినిష్డ్ ఉత్పత్తులు మరియు పూర్తయిన ఉత్పత్తుల పరిమాణాన్ని సంబంధిత విభాగాలతో నిర్ధారిస్తుంది, ఇలాంటి చెడు సమస్యలతో ఉత్పత్తుల ఉత్పత్తి మరియు రవాణాను నిలిపివేస్తుంది మరియు నియంత్రణ చర్యలకు అనుగుణంగా నాన్-కన్ఫార్మింగ్ ఉత్పత్తులతో వ్యవహరించే విధానాలు.
2. నాణ్యత విభాగం, ఉత్పత్తి విభాగం, ఇంజనీరింగ్ విభాగం, కస్టమర్ సేవా విభాగం మరియు ఇతర సంబంధిత విభాగాలతో కలిసి, ప్రయోగాత్మక విశ్లేషణ, పరీక్ష, విచ్ఛేదనం మరియు ఒకే బ్యాచ్ ఉత్పత్తుల (లేదా కస్టమర్‌లు అందించిన నమూనాలు) ఉత్పత్తుల యొక్క సమగ్ర పోలికను నిర్వహిస్తుంది. .ఉత్పత్తి యొక్క పదార్థం, నిర్మాణం, ప్రక్రియ మరియు పరీక్ష సామర్థ్యాన్ని విశ్లేషించండి మరియు 8D / 4D నివేదికలో నమోదు చేయబడిన నిజమైన కారణాన్ని కనుగొనండి.
అమ్మకాల తర్వాత విధానం
1. నాణ్యత విభాగం తిరిగి వచ్చిన ఉత్పత్తుల నాణ్యతను నిర్ధారిస్తుంది మరియు తిరిగి వచ్చిన ఉత్పత్తుల నిర్వహణ పద్ధతిని నిర్దేశిస్తుంది.తిరస్కరించబడిన ఉత్పత్తిని "నాన్‌కన్ఫార్మింగ్ ప్రొడక్ట్ కంట్రోల్ ప్రొసీజర్" ప్రకారం డీల్ చేస్తే, క్వాలిటీ డిపార్ట్‌మెంట్ నెలవారీ రిటర్న్ ప్రాసెసింగ్‌ను "రిటర్న్ ప్రాసెసింగ్ ట్రాకింగ్ ఫారమ్"లో రికార్డ్ చేస్తుంది.
2. లోపభూయిష్టంగా తిరిగి వచ్చిన ఉత్పత్తులను ఉత్పత్తి విభాగం తిరిగి ప్రాసెస్ చేస్తుంది.
3. నాన్-రీవర్క్ ట్రీట్‌మెంట్ అనేది నాణ్యమైన విభాగం ద్వారా వ్యర్థ చికిత్స లేదా అధోకరణ చికిత్సగా నిర్ణయించబడుతుంది.
4. నాణ్యత లేని ఉత్పత్తులను సకాలంలో తనిఖీ చేయడానికి మరియు వ్యవహరించడానికి నాణ్యత విభాగం సంబంధిత విభాగాలను నడిపిస్తుంది.
5. వస్తువుల వాపసు లేదా మార్పిడి నుండి ఉత్పన్నమయ్యే సంబంధిత ఖర్చులు విక్రేత మరియు కస్టమర్ సంప్రదింపుల ద్వారా నిర్ణయించబడతాయి.
అమ్మకాల తర్వాత ట్రాకింగ్
1. స్వల్పకాలిక ప్రభావం: మెరుగుదల తర్వాత నిరంతర అసాధారణ బ్యాచ్‌లు లేకుంటే మరియు కస్టమర్ నుండి ఎటువంటి చెడు ఫీడ్‌బ్యాక్ అందకపోతే, మెరుగుదల చర్యలు ప్రభావవంతంగా పరిగణించబడతాయి.
2. దీర్ఘకాలిక ప్రభావం: కస్టమర్ సంతృప్తి నిర్వహణ విధానం ప్రకారం దర్యాప్తు మరియు మూల్యాంకనం.మీరు నాణ్యత, సేవ మరియు సంబంధిత కస్టమర్‌లతో సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు దిద్దుబాటు మరియు నివారణ నియంత్రణ విధానాలను అనుసరించాలి.
అమ్మకం తర్వాత సమయం
కస్టమర్ ఫిర్యాదును స్వీకరించిన తర్వాత 2 పని రోజులలోపు అభిప్రాయాన్ని (వ్రాతపూర్వకంగా, టెలిఫోన్ లేదా ఇమెయిల్) అందించాలి.
రికార్డు పరిరక్షణ
ప్రతి నెల కస్టమర్ ఫిర్యాదు విశ్లేషణ నివేదికలో కస్టమర్ ఫిర్యాదులను సంగ్రహించి, నెలవారీ నాణ్యత సమావేశంలో వాటిని నివేదించండి.కస్టమర్ ఫిర్యాదుల ప్రస్తుత పరిస్థితి మరియు ట్రెండ్‌ను విశ్లేషించడానికి గణాంక సాంకేతికత ఉపయోగించబడుతుంది.
రిటర్న్ మరియు వారంటీ
PCB అనుకూల ఉత్పత్తి అయినందున, ప్రతి బోర్డు కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తి చేయబడుతుంది.మేము ఉత్పత్తి రద్దుకు ముందు ఆర్డర్ సమీక్ష లేదా ఉత్పత్తిని అంగీకరిస్తాము.ఆర్డర్ రద్దు చేయబడితే, మీరు పూర్తి వాపసు పొందుతారు.ఉత్పత్తి ఉత్పత్తి చేయబడినా లేదా రవాణా చేయబడినా, మేము ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయలేము.
తిరిగి
నాణ్యత సమస్యలు ఉన్న ఉత్పత్తుల కోసం, సింక్‌లు మరియు సర్క్యూట్‌లు నాణ్యత సమస్యల కోసం భర్తీ లేదా వాపసు ఎంపికలను అందిస్తాయి.స్పష్టమైన సాక్ష్యం ఉన్న ఉత్పత్తుల కోసం, ఇది సింక్‌లు మరియు సర్క్యూట్‌లతో నాణ్యత లేదా సేవ సమస్య, వీటితో సహా: సింక్‌లు మరియు సర్క్యూట్‌లు కస్టమర్ యొక్క గెర్బర్ పత్రాలు లేదా ప్రత్యేక సూచనలకు అనుగుణంగా లేవు;ఉత్పత్తి నాణ్యత IPC ప్రమాణాలు లేదా కస్టమర్ అవసరాలకు అనుగుణంగా లేదు.మేము వాపసు లేదా వాపసును అంగీకరిస్తాము, ఆపై ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన 14 రోజులలోపు వాపసు కోసం దరఖాస్తు చేసుకునే హక్కు కస్టమర్‌కు ఉంటుంది.
వాపసు
మీ రిటర్న్‌ని స్వీకరించి, తనిఖీ చేసిన తర్వాత, మేము మీకు ఇమెయిల్ ద్వారా రసీదు నోటీసును పంపుతాము.వాపసును ఆమోదించమని లేదా తిరస్కరించమని కూడా మేము మీకు తెలియజేస్తాము.మీరు ఆమోదించబడితే, మీ వాపసు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది మరియు నిర్దిష్ట రోజులలోపు మీ క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి క్రెడిట్ లైన్ స్వయంచాలకంగా వర్తించబడుతుంది.
రీఫండ్ మీరిన లేదా కోల్పోయింది
మీకు రీఫండ్ రాకుంటే, దయచేసి ముందుగా మీ బ్యాంక్ ఖాతాను మళ్లీ తనిఖీ చేయండి.ఆపై మీ క్రెడిట్ కార్డ్ కంపెనీని సంప్రదించండి మరియు అధికారికంగా రీఫండ్ జారీ చేయడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు.తర్వాత, దయచేసి మీ బ్యాంక్‌ని సంప్రదించండి.వాపసు సాధారణంగా ప్రాసెస్ చేయడానికి కొంత సమయం పడుతుంది.మీరు ఈ అన్ని కార్యకలాపాలను పూర్తి చేసినప్పటికీ, వాపసు పొందకపోతే, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి.
అస్పష్టమైన సమస్యలు ఉన్న ఉత్పత్తుల కోసం, HUIHE సర్క్యూట్‌లు ఉచిత నాణ్యతా పరీక్షను అందించగలవు, కస్టమర్‌లు ముందుగానే ఉత్పత్తులను తిరిగి ఇవ్వవలసి ఉంటుంది.Huihe Circuit ఉత్పత్తిని స్వీకరించిన తర్వాత, మేము దానిని పరీక్షిస్తాము మరియు 5 పని రోజులలోపు మీకు ఇమెయిల్ ద్వారా అభిప్రాయాన్ని పంపుతాము.సమస్యను పరిష్కరించడానికి మేము మీకు సహాయం చేయాలనుకుంటున్నాము.